Términos y Condiciones de Reserva

1. Quiénes somos

Los alojamientos son gestionados por Dave Lie Sam Foek (“nosotros”, el “Anfitrión”). Puede contactarnos en info@harmonydemijas.com; se facilitan a petición una dirección postal y nuestros datos fiscales españoles. Cada apartamento está registrado como establecimiento turístico en Andalucía y su número de licencia figura en la página del alojamiento correspondiente.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a toda reserva realizada a través de este sitio web. Si reserva mediante una plataforma externa como Booking.com, también se aplican los términos de dicha plataforma al proceso de reserva y, en caso de conflicto sobre la reserva en sí, prevalecen los términos de la plataforma; estas condiciones se aplican entonces a su estancia y conducta en el alojamiento. Al realizar una reserva, acepta estas condiciones en nombre de todas las personas de su grupo.

3. Reserva y pago

La reserva queda confirmada cuando nosotros (o la plataforma) emitimos una confirmación por escrito. Los precios se muestran por estancia e incluyen los impuestos indicados en el momento del pago. El pago se realiza a través de nuestro proveedor de pagos o de la plataforma de reserva. Debe ser mayor de 18 años para reservar.

4. Fianza

Se solicita una fianza reembolsable: 1.000 € para Apartment Harmony in La Cala Golf (solo con tarjeta de crédito) y 700 € para Oasys de Ipanema. Se devuelve íntegramente tras el check-out una vez inspeccionado el alojamiento, deducidos los importes debidos conforme a la cláusula 7. La fianza es únicamente una garantía y no limita la responsabilidad del huésped por daños.

5. Check-in, normas de la casa y ocupación

Los horarios de entrada y salida figuran en la página del alojamiento. El número de huéspedes no puede superar el máximo indicado para el apartamento, y el apartamento no puede utilizarse para fiestas, eventos ni grabaciones comerciales. Le rogamos respetar las horas de silencio de la comunidad, no fumar en el interior y seguir las normas de la comunidad facilitadas. Solo se admiten mascotas cuando el anuncio así lo indica.

6. Registro de viajeros (documentos de identidad)

La ley española (Real Decreto 933/2021, el registro de viajeros SES.Hospedajes) nos obliga a registrar a cada huésped de 14 años o más y a comunicar su documento de identidad a las autoridades en un plazo de 24 horas desde la llegada. Por ello, debe presentar un pasaporte o documento de identidad válido en el check-in, y todos los adultos del grupo deben quedar registrados. Para ahorrar tiempo puede completarlo en línea antes de llegar mediante nuestro formulario de check-in seguro. Conservamos estos datos durante tres años, como exige la ley; nuestra Política de Privacidad explica cómo se tratan y protegen.

7. Responsabilidad del huésped por daños, robo y limpieza

El huésped debe cuidar debidamente el alojamiento y su contenido durante la estancia. El huésped es responsable de cualquier pérdida, robo o daño en el apartamento, su mobiliario, equipamiento o inventario causado por el huésped, cualquier miembro de su grupo o sus visitantes, que exceda del desgaste normal por el uso.

En caso de pérdida o daño, podremos reclamar al huésped el coste razonable de reparación, sustitución o limpieza adicional, acreditado mediante pruebas como fotografías, facturas o presupuestos. Los importes debidos podrán deducirse de la fianza; si el coste supera la fianza, el huésped seguirá siendo responsable de la diferencia. Para mayor claridad, el huésped no está obligado a pagar por daños que no haya causado, por defectos preexistentes ni por el desgaste normal.

Le rogamos comunicar cualquier daño o defecto que observe lo antes posible para que podamos solucionarlo con prontitud.

8. Nuestra responsabilidad

Somos responsables de proporcionar el alojamiento tal como se describe. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes, de las pertenencias del huésped, ni de los servicios prestados por terceros independientes (como resorts vecinos, restaurantes o proveedores de actividades). Nada en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, por dolo, ni cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación de consumo aplicable.

9. Cancelaciones y cambios

La política de cancelación aplicable a su reserva es la mostrada en el momento de reservar. Salvo indicación en contrario: cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada; se cobra el 50% del total en cancelaciones entre 30 y 14 días antes de la llegada; no se reembolsa en cancelaciones dentro de los 14 días previos a la llegada. Si reservó a través de una plataforma, se aplica la política de cancelación de dicha plataforma. Si tuviéramos que cancelar por causas ajenas a nuestra voluntad, se le ofrecerá una alternativa comparable o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas a nosotros.

10. Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación de consumo de la UE y española, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al alojamiento reservado para una fecha o período determinado. Por tanto, su reserva se rige por la política de cancelación de la cláusula 9 y no por un derecho de desistimiento.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable, como catástrofes naturales, condiciones meteorológicas extremas, cortes de suministros, medidas gubernamentales o hechos similares.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

Le rogamos contactarnos primero en info@harmonydemijas.com para poder solucionarlo. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a su disposición, conforme a la normativa de Andalucía. Como consumidor, también puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia y puede acudir a los tribunales que la legislación de consumo ponga a su disposición.