Voorwaarden & Boekingsvoorwaarden

1. Wie wij zijn

De accommodaties worden geëxploiteerd door Dave Lie Sam Foek (“wij”, “ons”, de “Verhuurder”). Je bereikt ons op info@harmonydemijas.com; een postadres en onze Spaanse belastinggegevens zijn op verzoek beschikbaar. Elk appartement is als toeristische accommodatie geregistreerd in Andalusië; het licentienummer staat op de betreffende accommodatiepagina.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke boeking via deze website. Boek je via een extern platform zoals Booking.com, dan gelden ook de voorwaarden van dat platform voor het boekingsproces en, bij tegenstrijdigheid over de boeking zelf, gaan de platformvoorwaarden voor; deze voorwaarden gelden dan voor je verblijf en gedrag in de accommodatie. Met een boeking accepteer je deze voorwaarden namens iedereen in je gezelschap.

3. Boeking & betaling

Een boeking is bevestigd zodra wij (of het platform) een schriftelijke bevestiging sturen. Prijzen worden per verblijf getoond en zijn inclusief de bij het afrekenen aangegeven belastingen. Betaling verloopt via onze betaaldienst of het boekingsplatform. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om te boeken.

4. Borg

Er wordt een restitueerbare borg gevraagd: €1.000 voor Apartment Harmony in La Cala Golf (alleen per creditcard te betalen) en €700 voor Oasys de Ipanema. Deze wordt na check-out volledig terugbetaald zodra de accommodatie is geïnspecteerd, verminderd met eventuele bedragen die op grond van artikel 7 verschuldigd zijn. De borg is uitsluitend een zekerheid en beperkt de aansprakelijkheid van de gast voor schade niet.

5. Check-in, huisregels & bezetting

Check-in- en check-out-tijden staan op de accommodatiepagina. Het aantal gasten mag het voor het appartement vermelde maximum niet overschrijden en het appartement mag niet worden gebruikt voor feesten, evenementen of commerciële opnames. Respecteer de rusttijden van het complex, rook niet binnen en volg eventuele complexregels op. Huisdieren zijn alleen toegestaan als dat bij de accommodatie staat vermeld.

6. Gastregistratie (identiteitsdocumenten)

De Spaanse wet (Real Decreto 933/2021, het reizigersregister SES.Hospedajes) verplicht ons elke gast van 14 jaar of ouder te registreren en het identiteitsdocument binnen 24 uur na aankomst bij de autoriteiten te melden. Je dient daarom bij check-in een geldig paspoort of identiteitsdocument te tonen, en elke volwassene in het gezelschap moet worden geregistreerd. Om tijd te besparen kun je dit vóór aankomst online invullen via ons beveiligde check-informulier. Wij bewaren deze gegevens drie jaar, zoals de wet vereist; ons privacybeleid legt uit hoe de gegevens worden verwerkt en beveiligd.

7. Aansprakelijkheid van de gast voor schade, diefstal & schoonmaak

De gast dient tijdens het verblijf zorgvuldig met de accommodatie en de inhoud om te gaan. De gast is verantwoordelijk en aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan het appartement, de inrichting, apparatuur of inventaris die door de gast, een lid van zijn gezelschap of zijn bezoekers wordt veroorzaakt en die verder gaat dan normale slijtage.

Bij verlies of schade kunnen wij de redelijke kosten van herstel, vervanging of extra schoonmaak op de gast verhalen, onderbouwd met bewijs zoals foto’s, facturen of offertes. Verschuldigde bedragen mogen met de borg worden verrekend; overstijgen de kosten de borg, dan blijft de gast aansprakelijk voor het verschil. Voor alle duidelijkheid: de gast hoeft niet te betalen voor schade die hij niet heeft veroorzaakt, voor reeds bestaande gebreken of voor normale slijtage.

Meld schade of gebreken die je opmerkt zo snel mogelijk, zodat wij die direct kunnen verhelpen.

8. Onze verantwoordelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van de accommodatie zoals beschreven. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, voor eigendommen van de gast, of voor diensten van onafhankelijke derden (zoals naburige resorts, restaurants of activiteitenaanbieders). Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of letsel door onze nalatigheid, voor fraude, of voor aansprakelijkheid die op grond van consumentenrecht niet kan worden uitgesloten.

9. Annuleringen & wijzigingen

Het annuleringsbeleid dat op je boeking van toepassing is, is het beleid dat bij het boeken werd getoond. Tenzij anders vermeld: gratis annuleren tot 30 dagen voor aankomst; bij annulering tussen 30 en 14 dagen voor aankomst wordt 50% van het totaal in rekening gebracht; bij annulering binnen 14 dagen voor aankomst volgt geen terugbetaling. Boek je via een platform, dan geldt het annuleringsbeleid van dat platform. Moeten wij onverhoopt annuleren door omstandigheden buiten onze macht, dan bieden wij een vergelijkbaar alternatief of volledige terugbetaling van aan ons betaalde bedragen.

10. Herroepingsrecht

Op grond van EU- en Spaans consumentenrecht geldt het 14-daagse herroepingsrecht niet voor accommodatie die voor een specifieke datum of periode is geboekt. Op je boeking is daarom het annuleringsbeleid uit artikel 9 van toepassing, en niet een herroepingsrecht.

11. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, zoals natuurrampen, extreem weer, uitval van nutsvoorzieningen, overheidsmaatregelen of vergelijkbare gebeurtenissen.

12. Klachten & geschillenbeslechting

Neem eerst contact met ons op via info@harmonydemijas.com, zodat wij het kunnen oplossen. Officiële klachtenformulieren (hojas de reclamaciones) zijn op verzoek beschikbaar, zoals in Andalusië verplicht. Als consument kun je ook het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting gebruiken op ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van de dwingende regels van je woonland en kun je procederen bij de rechter die het consumentenrecht je biedt.